LIEFERUNG & RÜCKGABE
1. Lieferung
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über relevante Lieferinformationen wie Preis, Kurier, Lieferzeit und Informationen zur taggleichen Lieferung.
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie Ihr Paket bis zur Zustellung verfolgen können.
1.1 Wir versenden Ihre Bestellung am selben Tag, an dem Sie sie aufgeben
Wenn Sie an Werktagen von Montag bis Freitag vor 13:30 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.
Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.
1.2 Preis und Option für kostenlosen Versand
Der Lieferpreis beträgt 15 EUR, unabhängig davon, ob Sie die Lieferung nach Hause, an ein Unternehmen oder an eine Paketstation wählen.
Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit einem Mindestkaufwert von 160 EUR an.
1.4 KURIER (GLS & UPS)
Wir verwenden GLS & UPS für unsere Sendungen, und Sie können wählen, ob Ihre Bestellung an Ihre Wohnadresse, Ihre Geschäftsadresse oder an eine Paketstation geliefert werden soll. Sie können frei zwischen den Lieferarten wählen. In einigen Gebieten kann nur zwischen GLS oder UPS gewählt werden, nicht jedoch beide Kurierdienste.
2. Umtausch
Nachfolgend finden Sie Informationen zu Umtausch, Gutschrift, Rücksendung, Rückgaberecht, Rücksendekosten und Rückerstattung.
Wir bieten Ihnen ein 40-tägiges Umtauschrecht und ein 30-tägiges Rückgaberecht.
2.1 Umtausch (kostenlose Rücksendung)
Wir bieten ein 40-tägiges Umtauschrecht.
Egal, ob Sie lediglich in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten oder sich für ein ganz anderes Produkt entscheiden – das ist problemlos möglich, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
Buchen Sie Ihren Umtausch auf einen anderen Artikel hier: www.returnflows.com/de/hscph-de
3 Rückgabe und Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen und Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, gültig ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten. Bei einer vollständigen Rückgabe wird der Betrag abzüglich einer Rücksendegebühr von 10€ auf Ihr Konto zurückerstattet, sobald wir das Produkt erhalten haben.
Buchen Sie Ihre Rücksendung hier: www.returnflows.com/de/hscph-de
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, die wir nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Rückgabefrist am Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten. Wenn die Widerrufsfrist an einem Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester endet, wird die Frist auf den nächsten Werktag verlängert.
Wenn Sie an einen Paketshop bestellen, die Sendung jedoch nicht innerhalb der Frist abholen, werden die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel bei der Rücksendung sicher verpackt sind. Sie tragen das Risiko für die Sendung/die Artikel, bis wir sie erhalten. Bitte bewahren Sie eine Quittung für die Rücksendung sowie die Sendungsverfolgungsinformationen auf.
Umtausch und Rückgabe buchen Sie hier: www.returnflows.com/de/hscph-de
2.4 Rücksendungen aus der Schweiz
Die Nutzung des Rücksendeetiketts aus der Schweiz kostet 20 EUR. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung für Ihre Artikel abgezogen.
Rückgabe buchen Sie hier: www.returnflows.com/de/hscph-de
Prüfen der Ware und Verpackung
Sie haften nur für eine etwaige Verringerung des Werts der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht notwendig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware feststellen zu können.
Sie dürfen die Ware normalerweise auf dieselbe Weise untersuchen wie man es in einem Geschäft kann, aber Sie dürfen sie nicht in Gebrauch nehmen. Wenn Sie sie auf eine Weise verwendet haben, wie man es in einem Geschäft nicht darf oder kann, und wir sie nicht erneut verkaufen oder nicht zum vollen Preis erneut verkaufen können, müssen Sie damit rechnen, dass wir die Wertverringerung von dem Betrag abziehen, den Sie zurückerhalten sollen. Wenn die Ware keinen Handelswert mehr hat, zahlen wir den Kaufpreis nicht zurück.
Die Ware ist in Originalverpackung zurückzuschicken. Sie sollten ferner dafür sorgen, dass die Ware ordnungsgemäß eingepackt ist, wenn Sie sie zurücksenden. Heben Sie daher die Quittung sowie eine etwaige Sendungsverfolgungsnummer auf.
Reklamation – Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt
Als Verbraucher haben Sie ein Reklamationsrecht von 24 Monaten. Wenn die Ware also einen Mangel aufweist und Sie rechtzeitig reklamieren, bedeutet dies, dass Sie zunächst einmal das Recht auf Reparatur oder Umtausch der Ware haben. Wenn dies nicht möglich ist oder nicht in angemessener Zeit erfolgt, können Sie je nach Umständen das Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten.
Ein Mangel ist z. B. ein Fabrikations- oder Materialfehler oder eine falsche Information über die Ware. Kein Mangel sind hingegen normaler Verschleiß oder Schäden, die Sie der Ware selbst zugefügt haben. Wenn Sie einen Mangel feststellen, müssen Sie uns gegenüber „innerhalb angemessener Zeit“ reklamieren. Wir empfehlen, dass Sie sich schnellstmöglich beschweren, insbesondere wenn es sich um Transportschäden handelt.
Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels reklamieren, ist dies jedoch immer innerhalb angemessener Zeit. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre angemessenen und notwendigen Frachtkosten.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Ware einen Mangel aufweist, bitten wir Sie, uns das Problem so detailliert wie möglich zu schildern.
Denken Sie daran, dass die Ware immer in ordnungsgemäßer Verpackung zu verschicken ist und Sie sich eine Versandquittung aushändigen lassen. Bewahren Sie die Postquittung einschließlich Angabe der Frachtkosten sowie einer etwaigen Sendungsverfolgungsnummer auf.
Information über Beschwerdemöglichkeiten
Eine Beschwerde über eine bei uns gekaufte Ware kann eingereicht werden beim dänischen Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Sie können beim Center for Klageløsning Beschwerden einlegen auf Klageportalen for Nævnenes Hus.
Das Online-Portal zur Streitbeilegung kann zur Einreichung einer Beschwerde ebenfalls genutzt werden. Das ist besonders relevant für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land. Die Beschwerde ist hier einzureichen: http://ec.europa.eu/odr. Beim Einreichen einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse kundeservice@hscph.dk angeben.