LIEFERUNG & RÜCKGABE
1. Lieferung
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über relevante Lieferinformationen wie Preis, Kurier, Lieferzeit und Versand Ihrer Bestellung.
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie Ihr Paket bis zur Zustellung verfolgen können.
1.1 Versand am selben Tag
Wenn Sie an Werktagen von Montag bis Freitag vor 13:30 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
1.2 Preis und kostenloser Versand
Der Lieferpreis beträgt ab 15 EUR, abhängig davon, ob Sie die Lieferung nach Hause, an eine Geschäftsadresse oder an eine Paketstation wählen.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 160 EUR an.
1.3 Kurier
Wir verwenden GLS und UPS für unsere Sendungen. Sie können wählen, ob Ihre Bestellung an Ihre Wohnadresse, an eine Geschäftsadresse oder an eine Paketstation geliefert werden soll.
In einigen Gebieten kann es vorkommen, dass nur GLS oder nur UPS verfügbar ist.
2. Umtausch
Wir bieten Ihnen ein 40-tägiges Umtauschrecht und ein 30-tägiges Rückgaberecht.
2.1 Umtausch mit kostenloser Rücksendung
Wir bieten ein 40-tägiges Umtauschrecht.
Egal, ob Sie lediglich in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten oder sich für ein ganz anderes Produkt entscheiden – das ist problemlos möglich, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
Buchen Sie Ihren Umtausch hier:
www.returnflows.com/de/hscph-de
3. Rückgabe und Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen und Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, gültig ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten.
Bei einer vollständigen Rückgabe wird der Betrag abzüglich einer Rücksendegebühr von 10 EUR auf Ihr Konto zurückerstattet, sobald wir das Produkt erhalten haben.
Buchen Sie Ihre Rücksendung hier:
www.returnflows.com/de/hscph-de
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, die wir nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Rückgabefrist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Wenn die Widerrufsfrist an einem Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester endet, wird die Frist auf den nächsten Werktag verlängert.
Wenn Sie eine Lieferung an einen Paketshop oder eine Paketstation wählen und die Sendung nicht innerhalb der Frist abholen, werden die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel bei der Rücksendung sicher verpackt sind. Sie tragen das Risiko für die Sendung und die Artikel, bis wir sie erhalten haben. Bitte bewahren Sie eine Quittung für die Rücksendung sowie die Sendungsverfolgungsinformationen auf.
Umtausch und Rückgabe buchen Sie hier:
www.returnflows.com/de/hscph-de
3.1 Rücksendungen aus der Schweiz
Die Nutzung des Rücksendeetiketts aus der Schweiz kostet 20 EUR. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung für Ihre Artikel abgezogen.
Buchen Sie Ihre Rückgabe hier:
www.returnflows.com/de/hscph-de
4. Zurückzahlung bei Widerruf
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich etwaiger Rücksendekosten und gegebenenfalls abzüglich einer Wertminderung der Ware.
Wir zahlen den Betrag ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis darüber geschickt haben, dass die Waren zurückgesendet wurden.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Form der Rückzahlung zugestimmt. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
5. Prüfung der Ware und Verpackung
Sie haften nur für eine etwaige Verringerung des Werts der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht notwendig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.
Sie dürfen die Ware normalerweise auf dieselbe Weise untersuchen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, aber Sie dürfen sie nicht in Gebrauch nehmen.
Wenn Sie die Ware auf eine Weise verwendet haben, die in einem Geschäft nicht erlaubt oder nicht möglich wäre, und wir die Ware nicht erneut oder nicht zum vollen Preis verkaufen können, müssen Sie damit rechnen, dass wir die Wertminderung von dem Betrag abziehen, den Sie zurückerhalten sollen.
Wenn die Ware keinen Handelswert mehr hat, erstatten wir den Kaufpreis nicht zurück.
Die Ware ist in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte sorgen Sie außerdem dafür, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist, wenn Sie sie zurücksenden.
Sie tragen das Risiko für das Paket und die Ware, bis diese bei uns eingegangen sind. Bewahren Sie daher die Quittung sowie eine etwaige Sendungsverfolgungsnummer auf.
6. Reklamation – wenn mit der Ware etwas nicht stimmt
Als Verbraucher haben Sie ein Reklamationsrecht von 24 Monaten.
Wenn die Ware einen Mangel aufweist und Sie rechtzeitig reklamieren, bedeutet dies, dass Sie zunächst das Recht auf Reparatur oder Umtausch der Ware haben. Wenn dies nicht möglich ist oder nicht innerhalb angemessener Zeit erfolgt, können Sie je nach den Umständen eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass erhalten.
Ein Mangel ist zum Beispiel ein Fabrikations- oder Materialfehler oder eine falsche Information über die Ware. Normaler Verschleiß oder Schäden, die Sie der Ware selbst zugefügt haben, gelten nicht als Mangel.
Wenn Sie einen Mangel feststellen, müssen Sie uns gegenüber innerhalb angemessener Zeit reklamieren. Wir empfehlen, dass Sie sich schnellstmöglich bei uns melden, insbesondere wenn es sich um Transportschäden handelt.
Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels reklamieren, gilt dies immer als innerhalb angemessener Zeit.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre angemessenen und notwendigen Frachtkosten.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Ware einen Mangel aufweist, bitten wir Sie, uns das Problem so detailliert wie möglich zu schildern.
Denken Sie daran, dass die Ware immer in ordnungsgemäßer Verpackung verschickt werden muss und dass Sie sich eine Versandquittung aushändigen lassen. Bewahren Sie die Versandquittung einschließlich Angabe der Frachtkosten sowie einer etwaigen Sendungsverfolgungsnummer auf.
7. Informationen über Beschwerdemöglichkeiten
Eine Beschwerde über eine bei uns gekaufte Ware kann beim dänischen Center for Klageløsning eingereicht werden:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dänemark
Sie können beim Center for Klageløsning Beschwerden über das Klageportal von Nævnenes Hus einreichen.
Das Online-Portal zur Streitbeilegung kann ebenfalls zur Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies ist besonders relevant für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land.
Die Beschwerde kann hier eingereicht werden:
Beim Einreichen einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: